汽车保养是大部分车主定期维护车辆的一个项目，原本以为保养过的车辆大可安心使用的，殊不知有些4S店售后根本就没有对车辆进行保养维护。今日多家媒体爆出一个视频，这些画面让车主们触目惊心，原来车主们付费给4S店的售后项目，可能4S店只收钱压根就没给你做。

  视频中显示为安徽安佳东风本田4S店，除了基本保养项目，像皮带、轮胎等零件同样有销售指标，未完成者需扣除相应业绩。甚至有些零件为了任务直接被“忽悠”不能使用，需进行更换。

  视频记录下一位车主前来4S店进行保养，在顾问推荐下购买了三元催化器的清洗服务，加上工时费，共计328元。

  处理三元催化清洗剂是一种清洗机动车三元催化器表面络合物的透明液体，能有效清除三元催化器表面的硫、磷等化学物，疏通排气管堵塞，恢复三元催化器活性，延长三元催化器的使用寿命。

  然而视频中的工作人员在做三元催化清洗服务时其实只是做做样子，仅只是“象征性”的操作下，修东西的人还透露，这是4S店内幕，客户不知情的，像清理积碳的服务也是一个情况。

  对于4S店售后的内幕其实也有不少新闻媒体报道过，但远没这个视频中4S员工提及的直接，至发稿时，视频中提及的品牌与4S都没有对这一视频做出回应，对于消费者来说还是谨慎对待比较好，车辆在来维护保养时最好能亲自做监督查看，关于各项保养的周期也最好了解一下，以防被售后夸大其说。

  而另一方面，数年以来，新车销售利润在大多数品牌来说低微，都在依靠售后来养店，但是，如果这种营商方式是建立在一种不正常的获利方式，破灭实际上也是必然的结果。

  目前4S店及品牌方也未就视频内容作出表态，东风本田官方微博评论区则是关闭状态。

  相信客户都遇到过4S店推荐额外养护项目的情况，这在行业当中十分普遍，额外的养护项目在大多数情况下是有作用的，所有项目并非4S店强制要求做，这就需要车主们依据需求进行判断。但是，部分4S店只收钱不干活这类欺骗客户的行为应当遏制。

  昨日汽车行业关注文章刊发发，有网友评论称，视频好比如一杆子打翻一船人，视频曝光的个别现象，将会导致整个4S店行业被抹黑，行业的口碑和市场遭受重大损失，毕竟目前4S店的主要利润来源于售后，新车销售已成为一个利润低微甚至亏损的项目。特别是如今处于汽车销量下滑，行业竞争加剧的环境下，售后几乎成为部分品牌4S店的唯一支撑。

  把问题曝光，问题制造者并非是视频拍摄者和参与报导的媒体，视频所提及店面才是问题根源。为消除影响，规范行业环境，涉事品牌方及4S店应当启动事件调查，及时就视频内容作出回应。给客户、消费者作出解释，给整个4S店行业一个交代，同时也给部分存在欺骗行为的4S店进行警醒，事情才会真正的开始变好。

  “说句公道话，这是个别，不是全部，黑幕，不正规，漏洞都存在，但是不是所有的都是坑人的！良心的售后还是有的，良心的师傅还是有的，真正的保养洗护对车子也是真的有好处的。”

  “客户对4s的信任就可以随便拿来滥用吗？过度推销可以，养护品都存在过度消费，但最起码您给人家做了也行啊，打着做了的旗号，收了钱还不干活。这是所谓的你们业绩完不成，房租高，成本高找的解决办法吗？蒙人就是蒙人。”

  “个别案例，抹黑整个4S店行业，各行各业都会有老鼠屎，希望读者跟观众都有自己见解的一面。”

  “4S店售后唯一挣钱的项目还被你们这样乱搞，确实利润可观，但是有东西你们不做，不是没用，是你的职业道德缺失，良心丢了”

  “事情都有两面性，别4S同行为店里叫冤打抱不平，爆出来的根本目的是既然收了钱要你们摸着自己的良心把事情做好，要不然你们和坑蒙拐骗有啥不一样的区别，同样汽修厂为自己正名的话同样做好自己服务，不要给4S对外宣称的那套说中，换配件等用的都是最便宜的……总之，赚钱不要昧良心”。

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